Agiles Kundenverständnis

Agiles Kundenverständnis

Wettbewerbsvorteil persönliche Interaktion

Agiles Kundenverständnis bedeutet KundInnen in ihren Rollen, Anliegen und Aufgaben differenziert wahrnehmen und verstehen.

Die gemeinsame Sprache von persönlich und digital bringt Kundenerlebnisse in Einklang. Digitale Werkzeuge werden als Hebel der persönlichen Interaktion verstanden. Persönliche Beratungsressourcen situativ, gezielt und wesentlich effizienter eingesetzt.

KundInnen bei der Erledigung ihrer Aufgaben zu unterstützen ist sinnstiftend und macht Spaß. So wird das menschliche Potential aller Mitarbeitenden genutzt und Empathie und Problemlösungskompetenz systematisch gestärkt.

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